Août
15
2011

{FAIL} MavenHosting un hébergeur très agréable et professionel.

Je continue dans les reviews des différents hébergeurs sous cPanel que je trouve intéressants. Après Planethoster, Devsoluce et Agsahosting je passe enfin à un hébergeur dont les serveurs sont localisés en France;  je nomme Maven-Hosting !

 

Regardons de plus près les plans d’hébergement que Maven nous offre :

Les plans d’hébergement sont relativement dans la même gamme/prix que ceux de ses concurrents,

Nous allons prendre un Plan de base (70Go , 1 domaine munis d’une bande passante illimitée), ce que nous regretterons directement c’est de ne pas avoir le choix de prendre un seul mois pour tester. (Allez c’est parti pour un an)

Un grand avantage est qu’ils offrent un large panel de moyens de paiement :

  • PayPal (Activation instantanée)
  • Carte de crédit (Activation instantanée)
  • Transfert bancaire (Abonnement pour 2 ans minimum)
  • Western Union / Chèque (Abonnement pour 2 ans minimum)

L’activation est instantanée , le cPanel répond très bien et le serveur n’est pas surchargé. Analysons un petit peu cette adresse. Un Whois nous indiquera très vite que les serveurs sont hébergés chez OVH qui est le leader de l’hébergement en Europe, cependant leur offres ne comprennent pas de Cpanel mais bien un CMS maison et leur support est ÉPOUVANTABLE.

D’un coté DNS, les réglages sont relativement bons car ils offrent deux serveurs DNS différents : dns2.maven2-9.com [178.32.96.146] & dns1.maven2-9.com [188.165.211.153]

Nous avons contacté le support afin de connaitre un peu le temps de réaction de celui-ci à répondre et de connaitre la qualité du support. Le support de base cPanel est relativement bon mais si vous voulez des informations propres aux serveurs, il faut attendre près de 24 heures. (Sachez tout de même que le Staff est canadien)

Selon moi MavenHosting est très alléchant du coté ressource/performance, mais son point faible est que les serveurs ne lui appartiennent pas et  malheureusement le support est un peu faiblard.

 

EDIT OCTOBRE 2013 : Il faut fuir MAVENHOSTING, ceux-ci se sont fait hacker et ne réponde plus au support/téléphone !!!

8 commentaires + Ajouter un commentaire

  • Salut,

    je rebondis juste un peu sur ce topic qui, je pense, doit être remis au gout du jour 🙂

    Il est vrai que Mavenhosting était un peu faiblar niveau support il y a quelques années, mais cela à bien été résolu !!
    Etant client maintenant depuis près de deux ans, ayant de multiples plans mutualisés, deux revendeurs, et deux dédier, j’ai pu cotoyer tous les niveaux de réponses et d’aide du support.

    Pour ma part, je trouve que celui ci c’est nettement amélioré depuis deux ans, répondant à tout types de questions, en rapport direct ou non avec leurs qualité d’hébergeur.
    Des questions sur certains paramétrages de cms telsque drupal, magento… ont trouvé réponse et aide, des questions sur des paramétrages de Htaccess, de redirection de dns sur plusieurs serveurs, des éditions de scripts backup automatique cpanel (d’ailleur ton script ne fonctionne plus 😉 )…..

    Bref, toujours présent, et de bonne humeur, le support Mavenhosting semble avoir trouvé sa vitesse de croisière 🙂

    ++

    • Bonjour Édouard,

      Comme vous le dites il se peut que le support de MavenHosting ai changé depuis! 😉

      Cependant pour le script de backup automatique je viens de le tester à l’instant et il fonctionne toujours chez moi!

      HTTP/1.0 200 OK Server: cpsrvd/11.32.2.25 Connection: close Date: Thu, 17 May 2012 19:04:28 GMT Cache-Control: no-cache Pragma: no-cache Content-type: text/html; charset= »utf-8″

      cPanel 11

      Sauvegarde complète en cours…

      Une fois la sauvegarde complète de votre compte achevée, vous recevrez un message à l’adresse que vous avez spécifiée

      Avez-vous bien le thème X3 sur votre cPanel ?

      Bien à vous.

      Quentin

  • DEPUIS LE 19-10-2013 , (PLUS DE 48H) TOUS LES SERVEURS (OUI, VOUS LISEZ BIEN: TOUS LES SERVEURS DE MAVENHOSTING Y COMPRIS LES SERVEURS MAIL SONT A NOUVEAU HS SUITE A UN HACK GENERALISE !!! DU JAMAIS VU.

    MAVEN2-48.COM
    MAVEN2-33.COM
    MAVEN2-20.com
    MAVEN2-15.COM
    ….

    VOICI LEUR REPONSE:

    2013/10/21 Support Mavenhosting
    Bonjour,

    suite aux attaques multiples sur plusieurs serveurs au cours des dernières 48h, nous devons présentement prendre des mesures drastiques pour s’assurer de l’intégrité des serveurs.

    Une réinstallation complète du système d’exploitation est en cours sur tous les serveurs impactés. Une fois cette étape terminée, nous devons restaurer les sauvegardes des sites.

    Sur certains serveurs les sauvegardes ont été endommagées par le hacker, nous travaillons présentement avec une compagnie de restauration de données pour voir ce qu’il est possible de faire.

    Ce problème ne touche heureusement pas tous les serveurs attaqués.

    Si vous avez une sauvegarde locale de votre site que vous pouvez rétablir rapidement, cela peut être plus rapide que d’attendre la fin du processus qui est en cours.

    Si c’est le cas pour vous, vous pouvez répondre à ce courriel en mentionnant que vous avez votre propre sauvegarde et que vous voulez rétablir votre site par vous-même.

    Nous vous fournirons alors un compte vide sur un serveur prêt à accueuillir votre site.

    Si vous n’avez pas de sauvegardes locales, nous vous demandons de patienter. Nous restaurons les sauvegardes que nous avons mais cela prend du temps étant donné la quantité d’espace que nous offrons.

    Les sauvegardes sont restaurées par ordre alphabétique.

    Nous veillerons à offrir un crédit à toutes les personnes impactées par ce désagrément.

    Une enquête sera ouverte auprès des autorités car il s’agit d’un acte criminel d’une ampleur importante.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ce temps.
    Merci
    ____________________________________________

    Administrateur Senior – Support aux clients.
    Notre devise est votre satisfaction à 100%.

    Cordialement, Simon

    APRES 5 ANS d’HEBERGEMENT ET UNE MONTAGNE DE PROBLEMES DE PANNES DE MANQUE DE SUIVI, J’ABANDONNE CETTE SOCIETE D’AMATEURS.
    CA NE VA PAS ETRE FACILE CAR NOUS AVONS PLUS DE 10 DOMAINES CHEZ EUX, MAIS TANT PIS, TROP C’EST TROP!

  • LE PIRE DES HEBERGEURS

    DEPUIS LE 19-10-2013 , (PLUS DE 48H) TOUS LES SERVEURS (OUI, VOUS LISEZ BIEN: TOUS LES SERVEURS DE MAVENHOSTING Y COMPRIS LES SERVEURS MAIL SONT A NOUVEAU HS SUITE A UN HACK GENERALISE !!! DU JAMAIS VU.

    MAVEN2-48.COM
    MAVEN2-33.COM
    MAVEN2-20.com
    MAVEN2-15.COM
    ….

    VOICI LEUR REPONSE:

    2013/10/21 Support Mavenhosting
    Bonjour,

    suite aux attaques multiples sur plusieurs serveurs au cours des dernières 48h, nous devons présentement prendre des mesures drastiques pour s’assurer de l’intégrité des serveurs.

    Une réinstallation complète du système d’exploitation est en cours sur tous les serveurs impactés. Une fois cette étape terminée, nous devons restaurer les sauvegardes des sites.

    Sur certains serveurs les sauvegardes ont été endommagées par le hacker, nous travaillons présentement avec une compagnie de restauration de données pour voir ce qu’il est possible de faire.

    Ce problème ne touche heureusement pas tous les serveurs attaqués.

    Si vous avez une sauvegarde locale de votre site que vous pouvez rétablir rapidement, cela peut être plus rapide que d’attendre la fin du processus qui est en cours.

    Si c’est le cas pour vous, vous pouvez répondre à ce courriel en mentionnant que vous avez votre propre sauvegarde et que vous voulez rétablir votre site par vous-même.

    Nous vous fournirons alors un compte vide sur un serveur prêt à accueuillir votre site.

    Si vous n’avez pas de sauvegardes locales, nous vous demandons de patienter. Nous restaurons les sauvegardes que nous avons mais cela prend du temps étant donné la quantité d’espace que nous offrons.

    Les sauvegardes sont restaurées par ordre alphabétique.

    Nous veillerons à offrir un crédit à toutes les personnes impactées par ce désagrément.

    Une enquête sera ouverte auprès des autorités car il s’agit d’un acte criminel d’une ampleur importante.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ce temps.
    Merci
    ____________________________________________

    Administrateur Senior – Support aux clients.
    Notre devise est votre satisfaction à 100%.

    Cordialement, Simon

    APRES 5 ANS d’HEBERGEMENT ET UNE MONTAGNE DE PROBLEMES DE PANNES DE MANQUE DE SUIVI, J’ABANDONNE CETTE SOCIETE D’AMATEURS.
    CA NE VA PAS ETRE FACILE CAR NOUS AVONS PLUS DE 10 DOMAINES CHEZ EUX, MAIS TANT PIS, TROP C’EST TROP!

  • MAVENHOSTING… OU COMMENT UN HÉBERGEUR PEUT COULER UNE SOCIÉTÉ PAR MANQUE DE PROFESSIONNALISME…

    Voici donc la suite de la xème panne avec mavenhosting. suite du post précédent.

    Je précise: Notre société a 4 filiale dans 4 pays différent et chacune dispose d’une boutique en ligne nationale, hébergée depuis plus de 3 ans chez la societe mavenhosting. Je vous passe les multiples pannes déjà connues avec cet hébergeur mais nous avons rechigner à effectuer un transfert complet étant donné le travail de reconfiguration que cela nécessite. Quelle erreur de notre part.
    Depuis 3 jours, aucune de nos filiale ne dispose plus de site internet ni de comptes mail. Il n’y a m^me plus moyen de prévenir les clients.
    Nous n’avons été mis au courant de cette panne générale de serveurs mavenhosting par des clients inquiets de ne plus recevoir de nouvelles et se trouvant devant une erreur 500 sur la page internet…

    Voici leur réponse après déjà 72h de panne et nos mails de réclamation:

    Bonjour,

    on travaille présentement à restaurer les 2 serveurs. Le logiciel de restauration prend beaucoup de temps à effectuer le travail car il s’agit d’une tâche complexe.

    Nous ne prévoyons pas un retour à la normale pour encore 24 à 48h.

    Tous nos employés sont en chômage technique, du commercial à la manutention.
    Le dommage auprès de nos clients est irréparable, et une semaine comme cela, nous pensons déposer le bilan.

    Voila, je tenais à vous le faire savoir, qui maintenez un billet si élogieux sur cette société.
    PS si vous ne voulez pas le croire: faites un whois et un ping de maven2-33.com et maven2-48.com (les serveurs qui hébergent nos comptes)

    PS Inutile d’essayer de les contacter via le nr de tel affiché sur ce site, vous tomberez Toujours sur un répondeur qui vous ne vous rappell jamais. Nous avons essayé 12x de jour comme de nuit.

  • Je n’étais pas au courant, j’ai souscris un abonnement chez eux hier …

  • Voici un post édifiant sur la catastrophe qui vient d’arriver chez Mavenhosting !

    http://www.numerama.com/f/127982_5-t-hebergeur-mavenhosting-pirate-serveurs-sites-sauvegardes-hs.html

  • Le hacker de #mavenhosting enfin dévoilé!
    La police effectue une perquisition chez les dirigeants de #Planethoster.
    http://bit.ly/1gA8do7

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